ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ САЯСАТЫ
Жарияланған күні: 12.11.2025 ж.

Insona сервисіне қош келдіңіз! Бұл сервиске құқық иесі — "Insona
Solutions Ltd." жеке компаниясы (бұдан әрі – Компания немесе
Құқық иеленуші). Біз сіздің Дербес деректеріңіздің қауіпсіздігін
қамтамасыз етуге және жеке өміріңіздің құпиялылығын
құрметтеуге міндеттіміз. 
Осы Құпиялылық саясаты сіз біздің платформамен немесе өзге
де цифрлық сервистермен (бірге "Сервистер" деп аталады)
әрекеттескен кезде, сіздің дербес деректеріңізді қалай
жинайтынымызды, пайдаланатынымызды, ашатынымызды және
қорғайтынымызды түсіндіреді. Сіздің деректеріңізді өңдеу үшін
бізге сіздің айқын келісіміңіз қажет. Бұл келісім Қазақстан
Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы №94-V «Дербес
деректер және оларды қорғау туралы» Заңына (бұдан әрі – “Заң”)
және өзге де нормативтік-құқықтық актілерге, соның ішінде
халықаралық келісімдерге сәйкес жүзеге асырылады. Insona
сервисінде (insona.kz сайтында немесе Компанияның
Қосымшасында) тіркелу арқылы немесе Компанияның
Пайдаланушы келісіміне сәйкес өзге де әрекеттерді орындау
арқылы сіз Insona сервисі қызметтерін алу мақсатында Дербес
деректеріңізді жинауға және өңдеуге келісім бересіз. 
Бұл Саясат біздің Insona сервисі арқылы жиналатын және
өңделетін барлық дербес деректерге қолданылады. Оған
пайдаланушылармен жеке өзара әрекеттесуді және деректерді
қауіпсіз басқаруды қамтамасыз ету мақсатында әзірленген
интеграцияланған цифрлық шешімдер арқылы алынған ақпарат
та кіреді.

Осы Құпиялылық саясатына қосымша, Сервисті пайдалану төмендегі мекенжайда орналастырылған Пайдаланушы келісімімен (Terms of Use) реттеледі: https://insona.kz/terms-conditions

Біз толықтай Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21
мамырдағы №94-V “Дербес деректер және оларды қорғау туралы”
Заңының ережелерін, сондай-ақ Еуропалық Одақтың Жалпы
деректерді қорғау регламентін (GDPR) сақтаймыз. Бұл сіздің
Дербес деректеріңізді өңдеу кезінде ашықтықты, есептілікті және
қауіпсіздікті қамтамасыз етуге бағытталған. Insona сервисіне қол
жеткізе отырып немесе оны пайдалана отырып, сіз осы

Құпиялылық саясатының шарттарымен келісетініңізді және оны
қабылдайтыныңызды растайсыз.
Біздің міндеттемелеріміз мыналарды қамтиды:
⎯ Сіздің деректеріңізді сенімді техникалық және
ұйымдастырушылық шаралар арқылы қорғау.
⎯ Дербес деректерге қатысты құқықтарыңыз бен оларды іске
асыру тәсілдерін түсіндіру.
⎯ Сіздің деректеріңіздің кез келген өңделуі заңды, әділ және ашық
болуын қамтамасыз ету.
Егер сіз осы Құпиялылық саясатының шарттарымен келіспесеңіз,
Insona сервисіне кіруден немесе пайдалануынан бас
тартуыңызды сұраймыз. Егер сізде сұрақтар туындаса немесе
қосымша түсініктеме қажет болса, “Бізбен байланыс” бөлімінде
көрсетілген ақпарат арқылы бізге хабарласа аласыз.

1. АНЫҚТАМАЛАР
● Дербес деректер: – белгілі бір тұлғаға немесе сәйкестендіруге
болатын тұлғаға қатысты кез келген ақпарат.
● Өңдеу – дербес деректерге қатысты кез келген операция,
мысалы: жинау, сақтау, пайдалану, жариялау және жою.
● Деректер субъектісі – дербес деректері өңделетін физикалық
тұлға.
● Бақылаушы – дербес деректерді өңдеудің мақсаттары мен
әдістерін анықтайтын ұйым.
● Өңдеуші – бақылаушы атынан дербес деректерді өңдейтін
ұйым.
● Деректерді беру – дербес деректерді үшінші тұлғаға немесе
басқа юрисдикцияға кез келген жолмен беру, жариялау, жіберу,
қолжетімді ету немесе басқа да көшіру, соның ішінде
шекарааралық тасымалдау, деректерді қорғау туралы
қолданыстағы заңнамаларға сәйкес жүзеге асырылатын
әрекеттер.

2. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ЖИНАУ
Біз өз Қызметтерімізді ұсыну және жетілдіру, заңнамалық
талаптарды сақтау және заңды бизнес мүдделерімізді

қамтамасыз ету мақсатында дербес деректерді жинаймыз және
өңдейміз. Бұл сіздің өзіңіз тікелей берген ақпаратты, автоматты
түрде жинақталатын деректерді және үшінші тұлғалардан
алынған ақпаратты қамтиды. Төменде біз жинайтын деректер
түрлері мен қолданылатын әдістер сипатталған:
Жиналатын дербес деректер категориялары:
1. Сәйкестендіру деректері: Аты-жөні, электрондық пошта
мекенжайы, телефон нөмірі, пошталық мекенжай және біздің
қызметтерді ұсыну үшін қажетті өзге де сәйкестендіргіштер.
2. Техникалық деректер: IP-адресі, браузер типі, құрылғы туралы
ақпарат, операциялық жүйе туралы мәліметтер және өзге де
диагностикалық деректер.
3. Қолдану деректері: Сіз біздің сервистермен қалай
әрекеттесетініңіз туралы ақпарат, соның ішінде қаралған беттер,
өткен уақыт, навигациялық маршруттар және жасалған әрекеттер.
4. Коммуникациялық деректер: Байланыс формалары,
электрондық пошта немесе басқа байланыс арналары арқылы
жіберілген хабарламалар.
5. Төлем деректері (қолданылатын болса): шотты рәсімдеу үшін
мекенжай, төлем әдістері туралы ақпарат және транзакциялар
тарихы.
6. Қолданушы мінез-құлық деректері: пайдаланушының қалауын
түсіну және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін cookie
файлдары, веб-маяктар және ұқсас технологиялар арқылы
жиналған ақпарат.
Дербес деректерді жинау әдістері:
● Тікелей енгізу: Сіз есептік жазбаны тіркегенде, формаларды
жібергенде немесе клиенттерге қызмет көрсету бөліміне сұраныс
жасағанда беретін ақпарат.
● Автоматтандырылған технологиялар: Insona сервисін немесе
қосымшаларды пайдаланғанда cookie файлдары, сервер
журналдары, бақылау пикселдері және аналитикалық құралдар
арқылы жиналатын ақпарат.
Біз Insona сервисін пайдалануыңыз туралы белгілі бір ақпаратты
автоматты түрде жинаймыз және сақтаймыз. Бұл ақпаратқа сіздің
өнімдермен, контентпен және Insona сервисінде қолжетімді
қызметтермен өзара әрекеттесуіңіз туралы мәліметтер кіреді.

Көптеген интернет-ресурстар сияқты, біз cookie файлдары мен
басқа бірегей сәйкестендіргіштерді қолданамыз. Сондай-ақ веб-
браузеріңіз немесе құрылғыңыз біздің қызметтерімізге және басқа
веб-сайттарда немесе олардың атынан ұсынылған контентке қол
жеткізген кезде белгілі бір ақпарат түрлерін аламыз. 
● Үшінші тараптардан алынатын деректер: Аффилиирленген
тұлғалардан, қызмет көрсетушілерден немесе ашық
дереккөздерден, соның ішінде әлеуметтік желі
платформаларынан алынған ақпарат, пайдаланушылардың
қажеттіліктерін жақсы түсіну үшін қолданылады.
Цифрлық платформалар арқылы ақпарат жинау:
● Пайдаланушылардың әрекет журналы, файлдарды жүктеу,
баптаулар және пайдаланушы параметрлерін қоса алғанда, толық
мәліметтер.
Cookie файлдары мен ұқсас технологияларды пайдалану:
Біз cookie файлдары, пиксель тегтері және жергілікті сақтау
құралдарын қолданамыз, бұл:
● Қайта келген пайдаланушыларды тануға және олардың
тәжірибесін жекешелеуге мүмкіндік береді.
● Insona сервисінің өнімділігін талдауға және қызметтерді
жақсартуға көмектеседі.
● Мақсатты жарнаманы орналастыруға және оның тиімділігін
өлшеуге мүмкіндік береді.
Біз жеке және құпия дербес деректерді, мысалы медициналық
ақпаратты, тек сіздің айқын келісіміңіз болған жағдайларды
қоспағанда, жинамаймыз.

3. ЖАЗЫЛЫМДАР МЕН ТӨЛЕМДЕР.
Insona Сервисінде қолданбаның кеңейтілген функционалын ұсынатын ақылы жазылым (бұдан әрі – «Жазылым») қосымша түрде қолжетімді болуы мүмкін.

Төлем және төлемдерді өңдеу.
Жазылым үшін төлемдер Apple App Store және Google Play қолданбалар дүкендері арқылы өңделеді. Біз пайдаланушылардың банк карталарының толық деректерін алмаймыз және сақтамаймыз. Төлемдерді өңдеу тиісті платформалар арқылы олардың ережелері мен құпиялылық саясаттарына сәйкес жүзеге асырылады.

Платформалардан қандай деректерді алуымыз мүмкін.
Жазылым мәртебесін растау және функционалға қолжетімділікті ұсыну үшін біз App Store / Google Play тарапынан жазылымға қатысты шектеулі ақпаратты алуымыз мүмкін, мысалы: жазылым мәртебесі (белсенді/белсенді емес), жазылым түрі/жоспары, ел/валюта, басталу/аяқталу күндері, сондай-ақ транзакциялардың техникалық идентификаторлары (банк картасының деректерінсіз).

Жазылымнан бас тарту.
Жазылымды басқару және одан бас тарту пайдаланушы тарапынан Apple ID / App Store (iOS үшін) немесе Google Play (Android үшін) баптауларында жүзеге асырылады. Бас тартқаннан кейін жазылым төленген кезең аяқталғанға дейін белсенді болып қалады.

Жазылым шарттары туралы толығырақ.
Сервисті пайдаланудың толық шарттары, оның ішінде қолжетімді жазылым жоспарлары, олардың құны және бас тарту қағидалары туралы мәліметтер Пайдаланушы келісімінде (Terms of Use) жарияланған: https://insona.kz/terms-conditions

4. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУДІҢ ҚҰҚЫҚТЫҚ НЕГІЗДЕРІ
Біз сіздің дербес деректеріңізді келесі заңды негіздерге сүйене
отырып өңдейміз:
1. Келісім: Сіз Insona сервисінің веб-ресурсында тіркеліп, тіркеулік
жазба жасаған кезде берген айқын келісіміңізге негізделеді. 
2. Шарттық қажеттілік: Сізбен жасалған келісімді орындау немесе
келісім жасалғанға дейін сіздің сұранысыңыз бойынша әрекет
жасау мақсатында.
3. Құқықтық міндеттеме: Заңнамалық міндеттемелерді орындау
үшін.
4. Заңды мүдделер: Біздің заңды мүдделерімізді қамтамасыз ету
үшін, бірақ бұл сіздің құқықтарыңыз бен мүдделеріңізге зиян
келтірмей жүзеге асырылады.

5. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУ МАҚСАТТАРЫ
Біз сіздің дербес деректеріңізді келесі мақсаттарда пайдаланамыз:
● Біздің қызметтерді ұсыну және олардың дұрыс жұмысын
қамтамасыз ету.
● Сіздің тіркеулік жазбаңызды басқару және клиенттерге қызмет
көрсету.
● Сізбен байланысу, соның ішінде сұраныстарға жауап беру.
● Insona сервисін және қызметтерді пайдалану тәжірибесін
талдау және жақсарту.
● Заңнамалық міндеттемелерді орындау және өз
құқықтарымызды қорғау.

6. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ БӨЛІСУ ЖӘНЕ ХАЛЫҚАРАЛЫҚ КӨШІРУ
Біздің қызметтерді ұсыну барысында сіздің дербес деректеріңіз
Қазақстан Республикасынан тыс елдерге беріліп, сақталып,
өңделуі мүмкін. Бұл елдердегі деректерді қорғау заңдары сіздің
юрисдикцияңыздағы заңдардан өзгеше болуы мүмкін. Дегенмен,
біз сіздің дербес деректеріңіздің қауіпсіздігін қамтамасыз етуге
және оларды осы Құпиялылық саясаты мен қолданыстағы
деректерді қорғау ережелеріне сәйкес өңдеуге тырысамыз.
Халықаралық деректерді беру жағдайлары:
1. Қызмет көрсетушілер: Біз хостинг, аналитика, төлемдерді өңдеу
немесе клиенттерге қызмет көрсету сияқты міндеттерді орындау
үшін әртүрлі елдерде орналасқан үшінші тарап қызмет
көрсетушілерді пайдалана аламыз.
2. Аффилиирленген тұлғалар мен серіктестер: Дербес деректер
әлем бойынша біздің еншілес компанияларымызға,
аффилиирленген тұлғаларға немесе сенімді серіктестерге біздің
бизнес операцияларын қолдау мақсатында беріліп отыруы
мүмкін.
3. Құқықтық міндеттемелер: Кейбір жағдайларда басқа
юрисдикциялардың заңдық немесе нормативтік талаптарына
сәйкес деректерді беру талап етілуі мүмкін.
Егер сіздің дербес деректеріңіз Қазақстан Республикасынан тыс,
сондай-ақ ЕАЭО немесе ТМД елдерінен тыс елдерге берілсе, біз
ақпараттың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін тиісті сақтық
шараларын қолданамыз. Мысалы, Стандартты келісім шарт
талаптары (SCCS) немесе ұқсас механизмдер пайдаланылады. 
Сіздің дербес деректеріңіз келесі аймақтарда өңделуі мүмкін:
● АҚШ: Хостинг және аналитика қызметтері алдыңғы қатарлы
технологиялық компаниялар арқылы ұсынылады. Оған OpenAI
сияқты жасанды интеллект (ІТ) саласындағы жетекші
компанияларда деректерді өңдеу және сақтау кіреді. 
● Қазақстан Республикасы: Мұндай өңдеудің “Дербес деректер
және оларды қорғау туралы” Қазақстан Республикасының Заңына
сәйкес жүзеге асырылатынына кепілдік береміз .
● Еуропалық Одақ елдері: Пайдаланушылар деректері ЕО-ның
Жалпы деректерді қорғау регламентіне (GDPR) сәйкес өңделеді.
● Басқа аймақтар: Әдетте қолдау қызметтері немесе жаһандық
серіктестік қызметтерімен байланысты нақты жағдайлар.

7. Сіздің құқықтарыңыз және таңдау мүмкіндігіңіз:
Егер сіздің дербес деректеріңіз халықаралық деңгейде берілсе,
сіз Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы №94-
V “Дербес деректер және оларды қорғау туралы” Заңы және
Еуропалық Одақтың Жалпы деректерді қорғау регламенті (GDPR)
бойынша барлық құқықтарыңызды сақтайсыз. Сіз келесі
ақпаратты сұрауға құқылысыз:
● Сіздің деректеріңіздің орналасқан орны.
● Деректерді беру кезінде қолданылатын нақты сақтық шаралары.
● Құпиялылық міндеттемелерін ескере отырып, тиісті
келісімшарттардың көшірмелері.
Біз деректерді беру әдістерін үнемі қайта қарап, жаңартып
отырамыз, бұл өзгеріп отырған заңнамалық талаптар мен
салалық стандарттарға сәйкес болуын қамтамасыз ету үшін.
Қосымша ақпарат алу үшін, бізбен (Байланыс ақпараты) арқылы
хабарласыңыз.

8. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ САҚТАУ
Біз сіздің дербес деректеріңізді тек олар жиналған мақсаттарға
жету, заңнамалық міндеттемелерді орындау, дауларды шешу
және біздің келісімдеріміздің сақталуын қамтамасыз ету үшін
қажетті уақытқа ғана сақтаймыз.

9. ДЕРБЕС ДЕРЕК СУБЪЕКТІНІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ
Осы Құпиялылық саясатына сәйкес сізде келесі құқықтар бар:
⎯ Қол жеткізу құқығы: Сіздің дербес деректеріңіз өңделіп
жатқанын растау және деректерге қол жеткізу.
⎯ Түзету құқығы: Деректердің дұрыс емес немесе толық емес
бөліктерін түзетуді сұрау.
⎯ Жою құқығы: Белгілі бір шарттарда дербес деректерді жоюды
сұрау.
⎯ Өңдеуді шектеу құқығы: Белгілі бір жағдайларда деректерді
өңдеуді шектеуді сұрау.
⎯ Деректерді тасымалдау құқығы: Дербес деректерді
құрылымдалған, кеңінен қолданылатын форматта алу және
оларды басқа бақылаушыға беру.
⎯ Қарсылық білдіру құқығы: Заңды мүдделерге немесе тікелей
маркетинг мақсаттарына байланысты деректерді өңдеуге
қарсылық білдіру.
⎯ Келісімді қайтару құқығы: Келісімді кез келген уақытта қайтарып
алу, бұл бұрынғы келісімге негізделген өңдеудің заңдылығына
әсер етпейді.
Осы құқықтарды пайдалану үшін, бізбен мына: support@insona.kz
 электрондық адрес арқылы хабарласыңыз.

10. КЕЛІСІМ БЕРУ ТУРАЛЫ МӘЛІМДЕМЕ.
Осы Құпиялылық саясаты немесе Пайдаланушы келісімінде
көрсетілген әрекеттер арқылы дербес деректерді жинау және
өңдеуге келісім беріп, сіз келесіні растайсыз:

 Осы келісім Компаниямен барлық қатынастарға
қолданылады, соның ішінде бұрыннан бар немесе осы
келісім берілгеннен кейін туындайтын қатынастарға, сондай-
ақ болашақта туындайтын кез келген қатынастарға да
қатысты. Ол сіздің (Деректер субъектісі) Компаниямен
жасалған келісімдер, шарттар және басқа мәмілелер
әрекетінде болған кезеңінде ғана емес, сондай-ақ Қазақстан
Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде,
Компанияның заңнамаға сәйкес міндеттері мен құқықтарын
тиісінше орындауы үшін, осы әрекеттер тоқтағаннан кейін де
қолданылады;
 Осы келісім арқылы Компанияға дербес деректерге үшінші
тұлғалардың қол жеткізу шарттарын өз бетінше анықтау
және дербес деректерді ашық дереккөздерде тарату құқығы
беріледі;
• Компания дербес деректерді жинаған, өңдеген және
шекарааралық берген кезде Сіздің (Деректер субъектісінің)
хабардар етуіңіз немесе келісіміңіз қажет емес, тек осы
құжатта көрсетілген келісімнен басқа жағдайларды
қоспағанда;
 Осы келісім үшінші тұлғаларға, соның ішінде Қазақстан
Республикасының мемлекеттік органдарына, Компанияда
Сіздің (Деректер субъектісінің) дербес деректерін жинау,
өңдеу және шекарааралық беру бойынша қажетті
өкілеттіктердің бар екендігін дәлел ретінде берілетін болуы
мүмкін;
 Егер сізбен (Деректер субъектісі) және Компания
арасындағы сәйкес келісімшарттар немесе басқа мәмілелер
дербес деректерді ашық байланыс арналары арқылы беру
мүмкіндігін қарастырса немесе қарастырылса, сіз (Деректер
субъектісі) бұл деректердің үшінші тұлғаларға рұқсатсыз
қолжетімді болуы мүмкін екені туралы тәуекелді түсінесіз
және оны өз мойныңызға аласыз;
 Сіз Компанияның Құпиялылық саясаты және Пайдаланушы
келісімімен таныссыз, онда дербес деректерді жинау және
өңдеудің тізімі мен тәртібі көрсетілген және сіз осы тәртіпке
келісесіз;
 Компания Заң талаптарын және осы келісімде көрсетілген
шарттарды сақтаған жағдайда, сіз Дербес деректерді жинау,
өңдеу және шекарааралық беру бойынша Компанияға
қатысты кез келген шағымдарды келешекте жасамайсыз.

11. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ҚОРҒАУ
Біз сіздің дербес деректеріңізді рұқсатсыз қолжетімділіктен,
өзгертілуінен, жариялануынан немесе жойылуынан қорғау үшін
тиісті техникалық және ұйымдастырушылық шараларды
қолданамыз.

12. COOKIE ФАЙЛДАРЫ ЖӘНЕ БАҚЫЛАУ ТЕХНОЛОГИЯЛАРЫ
Біз сіздің платформамыздағы тәжірибеңізді жақсарту үшін cookie
файлдары мен ұқсас бақылау технологияларын қолданамыз.
Толығырақ ақпарат алу үшін, біздің Cookie файлдарын пайдалану
саясатымен танысыңыз.

13. ОСЫ ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ САЯСАТЫНЫҢ ӨЗГЕРІСТЕРІ
Біз осы Құпиялылық саясатын уақытылы жаңарта аламыз. Барлық
өзгерістер туралы сізге хабарлау үшін жаңа Құпиялылық саясатын
осы бетте жариялап, "Соңғы жаңарту" датасын көрсетеміз.

14. БІЗГЕ ХАБАРЛАСЫҢЫЗ
Егер сізде осы Құпиялық саясаты немесе біздің деректерді өңдеу
тәсілдерімізге қатысты қандай да бір сұрақтар немесе
алаңдаушылықтар туындаса, бізбен хабарласыңыз:
● Электрондық пошта: support@insona.kz