ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата публикации: 12.11.2025г.


Добро пожаловать на Сервис Insona, правообладателем которого является Частная компания “Insona Solutions Ltd.” (далее – Компания или Правообладатель). Мы обязуемся защищать ваши персональные данные и уважать вашу частную жизнь.


Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные данные, когда вы взаимодействуете с нашей платформой или любыми другими цифровыми сервисами (совместно именуемыми "Сервисы"). Для обработки ваших данных нам требуется ваше явное согласие в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года №94-V «О персональных данных и их защите» (далее - “Закон”), а также иными нормативно - правовыми актами, в том числе международными соглашениями. Регистрируясь в Сервисе Insona (на сайте Сервиса insona.kz или Приложении Компании) или совершая иные действия в соответствии с Пользовательским соглашением Компании, Вы предоставляете свое согласие на сбор и обработку персональных данных в целях получения услуг Сервиса Insona.

Эта Политика применяется ко всем персональным данным, собираемым и обрабатываемым с помощью нашего Сервиса Insona в том числе посредством использования наших интегрированных цифровых решений, разработанных для персонализированного взаимодействия с пользователями и безопасного управления данными.

Дополнительно к настоящей Политике конфиденциальности использование Сервиса регулируется Пользовательским соглашением (Terms of Use), размещенным по адресу: https://insona.kz/terms-conditions

Мы полностью соблюдаем Положения Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V “О персональных данных и их защите”, а также Общего регламента по защите данных Европейского союза (GDPR), обеспечивая прозрачность, подотчетность и безопасность при обработке ваших персональных данных. Получая доступ к Сервису Insona или используя их, вы признаете и соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности.

Наши обязательства включают в себя:
⎯ Защита ваших данных с помощью надежных технических и организационных мер.
⎯ Разъяснение ваших прав в отношении персональных данных и способов их осуществления.
⎯ Обеспечение того, чтобы любая обработка ваших данных была законной, справедливой и прозрачной.

Если вы не согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, воздержитесь от доступа и использования Сервиса Insona. Если у вас возникли какие-либо вопросы или вам требуются разъяснения, вы можете связаться с нами, используя информацию, указанную в разделе "Связаться с нами".


1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

● Персональные данные: любая информация, относящаяся к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу.
● Обработка: любая операция, выполняемая с персональными данными, такая как сбор, хранение, использование, раскрытие и удаление.
● Субъект данных: физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются.
● Контролер: Организация, определяющая цели и средства обработки персональных данных.
● Обработчик: Организация, обрабатывающая персональные данные от имени контролера.
● Передача данных: любое предоставление, раскрытие, отправка, доступ или иное перемещение персональных данных третьей стороне либо в иную юрисдикцию, включая случаи трансграничного перемещения, осуществляемое в соответствии с применимыми законами о защите данных.


2. СБОР ДАННЫХ

Мы собираем и обрабатываем персональные данные для предоставления и улучшения наших Услуг, соблюдения требований законодательства и удовлетворения наших законных деловых интересов. Это включает информацию, которую вы предоставляете напрямую, данные, собираемые автоматически, и информацию, полученную от третьих сторон. Ниже мы описываем типы данных, которые мы собираем, и используемые методы:

Категории персональных данных, которые мы собираем:
1. Идентификационные данные: Имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес и другие идентификаторы, необходимые для предоставления наших Услуг.
2. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, сведения об операционной системе и другие диагностические данные.
3. Данные об использовании: Информация о том, как вы взаимодействуете с нашими Сервисами, включая посещенные страницы, затраченное время, маршруты навигации и предпринятые действия.
4. Коммуникационные данные: Сообщения, отправляемые через контактные формы, электронную почту или другие каналы связи.
5. Платежные данные (если применимо): адрес для выставления счета, сведения о способе оплаты и история транзакций.
6. Данные о поведении: Информация, собираемая с помощью файлов cookie, веб-маяков и аналогичных технологий для понимания пользовательских предпочтений и улучшения пользовательского опыта.

Как мы собираем данные:
● Прямой ввод: когда вы предоставляете информацию при регистрации учетной записи, отправке форм или запросах в службу поддержки клиентов.
● Автоматизированные технологии: с помощью файлов cookie, журналов сервера, пикселей отслеживания и инструментов аналитики при использовании Сервиса Insona или приложений. Мы автоматически собираем и храним определенные типы информации об использовании вами Сервиса Insona, включая информацию о вашем взаимодействии с продуктами, контентом и услугами, доступными на Сервисе Insona. Как и многие интернет - ресурсы, мы используем "cookies" и другие уникальные идентификаторы, и мы получаем определенные типы информации, когда ваш веб-браузер или устройство получает доступ к Нашим Услугам и другому контенту, предоставляемому другими веб-сайтами или от их имени на других веб-сайтах.
● Третьи стороны: от аффилированных лиц, поставщиков услуг или из общедоступных источников, включая платформы социальных сетей, для улучшения нашего понимания потребностей пользователей.

Сбор информации через Цифровые платформы:
● Подробные журналы активности пользователей, включая загрузку файлов, настройки и пользовательские настройки.
Использование файлов cookie и аналогичных технологий:
Мы используем файлы cookie, пиксельные теги и локальное хранилище для:
● Распознавания возвращающихся пользователей и персонализируйте их опыт.
● Анализа производительности Сервиса Insona и улучшайте наши Услуги.
● Размещения целевой рекламы и измерения ее эффективность.
Мы намеренно не собираем конфиденциальные персональные данные, такие как медицинская информация, за исключением случаев, когда это явно требуется и с вашего согласия.

3. ПОДПИСКИ И ПЛАТЕЖИ.

В Сервисе Insona может быть доступна опциональная платная подписка (далее – «Подписка»), предоставляющая расширенный функционал приложения.

Оплата и обработка платежей.
Платежи за Подписку обрабатываются через магазины приложений Apple App Store и Google Play. Мы не получаем и не храним полные данные банковских карт пользователей. Обработка платежей осуществляется соответствующими платформами в соответствии с их правилами и политиками конфиденциальности.

Какие данные мы можем получать от платформ.
Для подтверждения статуса подписки и предоставления доступа к функционалу мы можем получать от App Store / Google Play ограниченную информацию, связанную с подпиской, например: статус подписки (активна/неактивна), тип/план подписки, страна/валюта, даты начала/окончания, а также технические идентификаторы транзакций (без данных банковской карты).

Отмена подписки.
Управление и отмена подписки выполняются пользователем в настройках Apple ID / App Store (для iOS) или Google Play (для Android). После отмены подписка остается активной до окончания оплаченного периода.

Подробнее об условиях подписки.
Полные условия использования Сервиса, включая сведения о доступных планах подписки, их стоимости и правилах отмены, опубликованы в Пользовательском соглашении (Terms of Use): https://insona.kz/terms-conditions

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ОБРАБОТКИ

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих законных основаниях:

1. Согласие: согласие производится на основании акцепта, выражающемся в прохождении регистрации на веб-ресурсе Сервиса Insona и создании учетной записи. 
2. Договорная необходимость: выполнить контракт с вами или предпринять шаги по вашему запросу до заключения контракта.
3. Юридическое обязательство: выполнять юридическое обязательство.
4. Законные интересы: в наших законных интересах, при условии, что ваши права и интересы не превышают эти интересы.


5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

● Предоставлять и поддерживать в рабочем состоянии наши услуги.
● Управлять вашей учетной записью и оказывать поддержку клиентам.
● Общаться с вами, в том числе отвечать на запросы.
● Анализировать использование и улучшать Сервис Insona и услуги.
● Соблюдать юридические обязательства и защищать наши права.


6. ОБМЕН ДАННЫМИ И МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕВОДЫ

В рамках предоставления наших Услуг ваши персональные данные могут передаваться, храниться и обрабатываться в странах за пределами Республики Казахстан. Законы о защите данных в этих странах могут отличаться от законов вашей юрисдикции. Однако мы стремимся к тому, чтобы ваши персональные данные оставались в безопасности и обрабатывались в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимыми правилами защиты данных.

Обстоятельства международных переводов:
1. Поставщики услуг: Мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг, расположенных в разных странах, для выполнения таких задач, как хостинг, аналитика, обработка платежей или поддержка клиентов.
2. Аффилированные лица и партнеры: персональные данные могут передаваться нашим дочерним компаниям по всему миру, аффилированным лицам или доверенным партнерам для поддержки наших деловых операций.
3. Юридические обязательства: В определенных случаях от нас может потребоваться передача данных в соответствии с правовыми или нормативными требованиями других юрисдикций.

Если ваши персональные данные передаются за пределы Республики Казахстан и/или стран - участниц ЕАЭС и/или стран - участниц СНГ, мы примем соответствующие меры предосторожности для защиты вашей информации, такие как Стандартные договорные положения (SCCS) или аналогичные механизмы.

Ваши персональные данные могут обрабатываться в следующих регионах:
● Соединенные Штаты: Услуги хостинга и аналитики, предоставляемые ведущими технологическими компаниями. В том числе обработка и хранение у ведущих компаний в сфере развития AI - технологий, как OpenAI.
● Республика Казахстан: Мы гарантируем, что такая обработка соответствует применимым стандартам защиты данных, таким как Закон Республики Казахстан “О защите персональных данных”.
● Государства-члены ЕC: Обработка данных пользователей в рамках ЕC в соответствии с Общим регламентом по защите данных Европейского союза (GDPR).
● Другие регионы: Конкретные случаи, связанные со службами поддержки или глобальными партнерствами.


7. Ваши права и выбор:

Если ваши данные передаются на международном уровне, вы сохраняете за собой все права в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V “О персональных данных и их защите” и Общего регламента по защите данных Европейского союза (GDPR). Вы можете запросить информацию о:
● Местоположение ваших данных.
● Конкретные меры предосторожности, применяемые при передаче.
● Копии соответствующих договорных соглашений (с учетом обязательств по обеспечению конфиденциальности).

Мы постоянно пересматриваем и обновляем наши методы передачи данных, чтобы обеспечить соответствие меняющимся требованиям законодательства и отраслевым стандартам. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@insona.kz.


8. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений.


9. ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

В соответствии с настоящей Политикой конфиденциальностью у вас есть следующие права:
⎯ Право на доступ: получите подтверждение того, обрабатываются ли ваши персональные данные, и получите доступ к вашим данным.
⎯ Право на исправление: запросить исправление неточных или неполных данных.
⎯ Право на удаление: запросить удаление ваших персональных данных на определенных условиях.
⎯ Право на ограничение: запросить ограничение обработки при определенных обстоятельствах.
⎯ Право на переносимость данных: получать ваши персональные данные в структурированном, широко используемом формате и передавать их другому контролеру.
⎯ Право на возражение: возражать против обработки, исходя из законных интересов или в целях прямого маркетинга.
⎯ Право отозвать согласие: отозвать согласие в любое время, не затрагивая законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.

Чтобы воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему электронному адресу: support@insona.kz.


10. ЗАЯВЛЕНИЕ О СОГЛАСИИ.

Давая согласие на сбор и обработку персональных данных при помощи действий установленных в настоящей Политике конфиденциальности или Пользовательском соглашении, вы подтверждаете, что:
  • настоящее согласие распространяется на все отношения с Компанией, в том числе уже существующие и (или) возникающие при предоставлении настоящего согласия, так и на любые другие, которые будут возникать в будущем, и действует как в течение времени вашей (Субъекта) деятельности в период действия договоров, соглашений и других форм сделок, заключенных с Компанией, так и после прекращения данной деятельности в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан, необходимых для надлежащего исполнения Компанией прав и обязанностей, возложенных на него законодательством Республики Казахстан;
  • настоящим согласием Компании предоставлено право самостоятельно определять условия доступа третьих лиц к Персональным данным, а также распространять Персональные данные в общедоступных источниках Персональных данных;
  • при сборе, обработке и трансграничной передаче Компанией Персональных данных не требуется уведомления и/или вашего (Субъекта) согласия, за исключением согласия, указанного в настоящем документе;
  • настоящее согласие может быть предоставлено третьим лицам, в том числе государственным органам Республики Казахстан, в качестве доказательства о наличии у Компании необходимых полномочий на сбор, обработку и трансграничную передачу ваших (Субъекта) Персональных данных;
  • в случае, если соответствующим (ми) договором (ами) или иными сделками, заключенным (ми) между вами (Субъектом) и Компанией, предусмотрена или будет предусмотрена передача Компанией по открытым каналам связи ваших (Субъекта) Персональных данных, вы (Субъект) осознаете риск несанкционированного получения их третьими лицами и принимаете на себя такой риск;
  • Вы ознакомлены с Политикой конфиденциальности Компании и Пользовательским соглашением Компании, устанавливающими перечень и порядок сбора и обработки Персональных данных и согласны с таким порядком;
  • каких-либо претензий к Компании касательно сбора, обработки и трансграничной передачи ваших Персональных данных в дальнейшем иметь не будете, при условии соблюдения Компанией требований Закона и (или) указанных в настоящем согласии условий.


11. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.


12. ФАЙЛЫ COOKIE И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания, чтобы улучшить ваш опыт работы на нашей Платформе. Для получения подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей (Политикой использования файлов cookie).


13. ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о любых изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на этой странице и указав дату "Последнего обновления".


14. СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу данной Политики конфиденциальности или наших методов обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
● Электронная почта: support@insona.kz